Politique de Retour et de Remboursement
1885 souhaite que vous soyez pleinement satisfait de vos équipements. Si toutefois un article ne correspondait pas à vos attentes, voici les modalités pour effectuer un retour en toute sérénité.
1. Votre droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :
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État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notices, câbles), et en parfait état de revente.
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Non-utilisation : Les produits ayant été installés, utilisés ou endommagés ne pourront être repris.
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Preuve d'achat : Merci de joindre une copie de votre facture ou de votre numéro de commande dans le colis.
3. Procédure à suivre
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez suivre ces étapes :
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Notification : Envoyez-moi un email à [insérez votre adresse email de contact] avec votre numéro de commande et le motif de votre retour.
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Validation : Je vous confirmerai la réception de votre demande et vous transmettrai l'adresse de retour.
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Expédition : Renvoyez-nous le colis à vos frais (sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux) via un transporteur avec numéro de suivi.
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Réception : Une fois le colis réceptionné et l'état des produits vérifié, je procéderai au remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
4. Produits défectueux ou non conformes
Si vous constatez un défaut de fabrication ou une erreur dans la préparation de votre commande :
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Contactez-moi dans les plus brefs délais après réception.
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Les frais de retour seront, dans ce cas précis, intégralement pris en charge par la société 1885.